Termos de Uso

1. Quem somos

BCL Digital Solutions ("BCL", "nós") é uma marca operada pela M4 Prime Group LLC, sociedade de responsabilidade limitada da Flórida (documento nº L26000502956), 3065 Daniels Road #1181, Winter Garden, FL 34787, EUA.

2. O serviço

Oferecemos o One Mind by BCL: um cérebro com inteligência artificial configurado para o seu negócio e a equipe virtual construída a partir dele, que responde e acompanha contatos e clientes em canais como WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook, e-mail e telefone, agenda compromissos e passa a conversa para sua equipe, além de setup, treinamento e ajustes contínuos. Os recursos incluídos são os descritos na sua proposta ou pedido.

3. Serviço, setup e cancelamento

• Valores, periodicidade de cobrança e eventual setup são os combinados na sua proposta ou pedido, mais impostos aplicáveis. Não há contrato de fidelidade, salvo se o pedido disser o contrário.
• O setup começa assim que você confirma, por isso eventual taxa de setup não é reembolsável.
• Você pode cancelar a qualquer momento por e-mail ou WhatsApp. O cancelamento interrompe a próxima renovação; o período já pago não é reembolsado e o serviço fica ativo até ele acabar.
• Se um pagamento falhar, podemos tentar de novo e pausar o serviço até a quitação.
• Podemos mudar valores com pelo menos 14 dias de aviso; a mudança vale a partir do período seguinte.
• Custos de uso de terceiros (como tarifas de mensagens, ligações ou números) só estão incluídos quando o pedido diz.

4. Suas responsabilidades

• Você responde pelo conteúdo, ofertas, preços e instruções que nos passa e pelo que a assistente diz com base neles.
• Você precisa ter o consentimento exigido por lei de cada pessoa para quem sua assistente manda SMS ou liga, inclusive consentimento prévio, expresso e por escrito para SMS de marketing e ligações automáticas, com IA ou pré-gravadas, guardar esse registro, respeitar opt-outs e listas de não ligar e os horários permitidos (TCPA, FTSA, CAN-SPAM, regras das operadoras e da Meta).
• Você deve dar aos seus contatos os avisos de privacidade exigidos por lei e não usar o serviço para coletar dados de saúde, convênio ou outros dados sensíveis sem acordo por escrito conosco.
• Você deve proteger seus acessos e nos avisar de qualquer uso não autorizado.

5. A IA pode errar

A assistente usa inteligência artificial e pode dar respostas incompletas, erradas ou desatualizadas. Você deve revisar a configuração e as conversas e continua responsável por decisões, preços, agendamentos e orientações dadas aos seus clientes. A assistente não substitui orientação médica, jurídica, financeira ou profissional e não deve ser usada para emergências.

6. Uso aceitável

Você não pode usar o site ou o serviço para: mandar spam ou mensagens sem consentimento; violar leis, incluindo as de telemarketing, privacidade e antidiscriminação; enganar as pessoas sobre com quem estão falando; enviar conteúdo ilegal, de ódio, sexual, violento ou fraudulento; promover produtos proibidos ou restritos pelas operadoras ou pela Meta (como cannabis, armas, empréstimos de alto risco ou apostas); violar direitos de terceiros; ou tentar invadir, sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa dos nossos sistemas. Podemos suspender o serviço na hora em caso de violação.

7. Plataformas de terceiros

O serviço depende de plataformas e fornecedores de terceiros, incluindo os canais de mensagens que seus clientes usam (como WhatsApp, Facebook e Instagram), cujos termos também se aplicam. Não respondemos por instabilidades, mudanças de política, restrições de número ou conta ou filtragem de mensagens dessas plataformas.

8. Propriedade intelectual

O site, nossos softwares, fluxos, prompts e métodos são nossos. Você continua dono do seu conteúdo e dados e nos dá licença para usá-los só para prestar o serviço. Podemos usar livremente as sugestões que você nos der.

9. Isenção de garantias

O SITE E O SERVIÇO SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS". NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NÃO DAMOS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO, E NÃO GARANTIMOS SERVIÇO ININTERRUPTO, RESPOSTAS DA IA SEM ERROS NEM QUALQUER VOLUME DE CONTATOS, VENDAS OU FATURAMENTO.

10. Limitação de responsabilidade

NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NÃO RESPONDEMOS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITA, DADOS OU REPUTAÇÃO. NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR QUALQUER RECLAMAÇÃO SE LIMITA AO VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS 3 MESES ANTERIORES AO FATO QUE A ORIGINOU.

11. Indenização

Você defenderá e indenizará a BCL Digital Solutions, a M4 Prime Group LLC, seus sócios e equipe contra reclamações, multas e custos (inclusive honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu conteúdo, das suas instruções, da falta de consentimento dos seus contatos ou da violação destes termos ou da lei.

12. Lei aplicável, foro e arbitragem opcional

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, EUA, sem considerar regras de conflito de leis. Qualquer disputa será julgada nos tribunais estaduais ou federais do Condado de Orange (Orange County), Flórida, foro aceito por ambas as partes. Como alternativa, qualquer parte pode propor, e ambas podem acordar por escrito, resolver a disputa por arbitragem vinculante em Orange County, Flórida, pelas Regras de Arbitragem Comercial da American Arbitration Association. Antes de qualquer ação, tentaremos resolver de forma amigável por 30 dias. Nada aqui limita direitos irrenunciáveis do consumidor.

13. Alterações e disposições gerais

Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a versão atual e avisaremos os clientes ativos sobre mudanças relevantes. Se uma cláusula for inválida, as demais continuam valendo. Estes termos, seu pedido e a Política de Privacidade são o acordo integral.

14. Contato