Términos de Uso

1. Quiénes somos

BCL Digital Solutions ("BCL", "nosotros") es una marca operada por M4 Prime Group LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida (documento n.º L26000502956), 3065 Daniels Road #1181, Winter Garden, FL 34787, EE. UU..

2. El servicio

Ofrecemos One Mind by BCL: un cerebro con inteligencia artificial configurado para su negocio y el equipo virtual construido a partir de él, que responde y da seguimiento a contactos y clientes en canales como WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook, correo y teléfono, agenda citas y pasa la conversación a su equipo, además de configuración, entrenamiento y ajustes continuos. Las funciones incluidas son las descritas en su propuesta o pedido.

3. Servicio, configuración y cancelación

• Las tarifas, la frecuencia de cobro y cualquier configuración son las acordadas en su propuesta o pedido, más impuestos aplicables. No hay contrato a largo plazo, salvo que el pedido indique lo contrario.
• La configuración comienza en cuanto usted confirma, por lo que cualquier tarifa de configuración no es reembolsable.
• Puede cancelar en cualquier momento por correo o WhatsApp. La cancelación detiene la siguiente renovación; el período ya pagado no se reembolsa y el servicio sigue activo hasta que termine.
• Si un pago falla, podemos reintentarlo y pausar el servicio hasta que se pague.
• Podemos cambiar tarifas con al menos 14 días de aviso; el cambio aplica desde el siguiente período.
• Los costos de uso de terceros (como tarifas de mensajes, llamadas o números) solo se incluyen cuando el pedido lo indica.

4. Sus responsabilidades

• Usted responde por el contenido, ofertas, precios e instrucciones que nos da y por lo que la asistente dice con base en ellos.
• Debe contar con el consentimiento exigido por la ley de cada persona a quien su asistente envía SMS o llama, incluido el consentimiento previo, expreso y por escrito para SMS de marketing y llamadas automáticas, con IA o pregrabadas, conservar ese registro, respetar las bajas y listas de no llamar y los horarios permitidos (TCPA, FTSA, CAN-SPAM, reglas de operadores y de Meta).
• Debe dar a sus contactos los avisos de privacidad que exija la ley y no usar el servicio para recopilar datos de salud, seguros u otros datos sensibles sin acuerdo escrito con nosotros.
• Debe proteger sus accesos y avisarnos de cualquier uso no autorizado.

5. La IA puede equivocarse

La asistente usa inteligencia artificial y puede dar respuestas incompletas, incorrectas o desactualizadas. Usted debe revisar su configuración y conversaciones y sigue siendo responsable de las decisiones, precios, citas y orientaciones dadas a sus clientes. La asistente no sustituye el asesoramiento médico, legal, financiero ni profesional y no debe usarse para emergencias.

6. Uso aceptable

No puede usar el sitio o el servicio para: enviar spam o mensajes sin consentimiento; violar leyes, incluidas las de telemercadeo, privacidad y antidiscriminación; engañar a las personas sobre con quién hablan; enviar contenido ilegal, de odio, sexual, violento o fraudulento; promover productos prohibidos o restringidos por los operadores o Meta (como cannabis, armas, préstamos de alto riesgo o apuestas); infringir derechos de terceros; o intentar vulnerar, sobrecargar, copiar o aplicar ingeniería inversa a nuestros sistemas. Podemos suspender el servicio de inmediato ante una infracción.

7. Plataformas de terceros

El servicio depende de plataformas y proveedores de terceros, incluidos los canales de mensajería que usan sus clientes (como WhatsApp, Facebook e Instagram), cuyos términos también aplican. No respondemos por sus caídas, cambios de política, restricciones de números o cuentas ni filtrado de mensajes.

8. Propiedad intelectual

El sitio, nuestro software, flujos, prompts y métodos son nuestros. Usted conserva la propiedad de su contenido y datos y nos da licencia para usarlos solo para prestar el servicio. Podemos usar libremente las sugerencias que nos dé.

9. Exclusión de garantías

EL SITIO Y EL SERVICIO SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZAMOS UN SERVICIO ININTERRUMPIDO, RESPUESTAS DE IA SIN ERRORES NI NINGÚN NIVEL DE CONTACTOS, VENTAS O INGRESOS.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO RESPONDEMOS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO SE LIMITA A LO QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 3 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE LO ORIGINÓ.

11. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a BCL Digital Solutions, M4 Prime Group LLC, sus socios y equipo frente a reclamos, multas y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su contenido, sus instrucciones, la falta de consentimiento de sus contactos o el incumplimiento de estos términos o de la ley.

12. Ley aplicable, jurisdicción y arbitraje opcional

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin considerar normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del Condado de Orange (Orange County), Florida, jurisdicción que ambas partes aceptan. Como alternativa, cualquiera de las partes puede proponer, y ambas pueden acordar por escrito, resolver la disputa mediante arbitraje vinculante en Orange County, Florida, según las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association. Antes de cualquier reclamo, intentaremos resolverlo de forma amistosa durante 30 días. Nada de esto limita derechos irrenunciables del consumidor.

13. Cambios y disposiciones generales

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente y avisaremos a los clientes activos de cambios importantes. Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente. Estos términos, su pedido y la Política de Privacidad forman el acuerdo completo.

14. Contacto